Mentions légales

1. Éditeur de la plateforme Deskalio

Le présent site accessible à l'adresse https://deskalio.ch ainsi que le service Deskalio sont édités par :

Aliosphère
Route de la Sarraz 22
1317 Orny, Vaud
Suisse

Téléphone : +41 21 539 40 50
E‑mail : info@aliosphere.ch
Site officiel : https://deskalio.ch

Deskalio est une solution de standard téléphonique et réceptionniste virtuelle intelligente automatisant l'accueil des appels, la qualification des demandes et la réservation de créneaux pour les artisans, commerçants, thérapeutes et entreprises de services en Suisse.

2. Hébergement & Sécurité des données

Le site internet ainsi que l'ensemble des données d'appels et d'agendas sont hébergés exclusivement en Suisse :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Genève (Les Acacias)
Suisse
Téléphone : +41 22 820 35 44
Site web : https://www.infomaniak.com

L'infrastructure répond aux normes ISO 27001 et ISO 50001 au sein de centres de données alimentés à 100 % par des énergies renouvelables locales certifiées.

3. Propriété intellectuelle & Droits d'auteur

L’ensemble des contenus diffusés sur le site deskalio.ch — comprenant les textes, infographies, illustrations, maquettes sonores, flux conversationnels, scripts d'agents et logos — est protégé par les lois suisses et conventions internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, transfert ou publication commerciale, même partielle, sans autorisation préalable expresse et écrite de la direction d’Aliosphère est strictement prohibée et expose son auteur à des sanctions civiles et pénales.

4. Spécificités des agents vocaux & Responsabilité

Deskalio agit en tant que standardiste virtuel de premier niveau. L'agent vocal prend des notes, qualifie le besoin (dépannage, prise de rendez-vous, devis) et propose des créneaux selon la configuration validée par le professionnel.

Bien que l'agent soit configuré avec soin pour respecter scrupuleusement les consignes métiers de chaque corps de métier, Aliosphère ne peut être tenue responsable des erreurs d'interprétation commises par des appelants ou des indisponibilités de réseaux téléphoniques tiers. Les tarifs et estimations mentionnés par oral lors d'appels de test restent indicatifs et doivent être validés par devis formel du professionnel prestataire.

5. Protection des données (nLPD & RGPD)

Deskalio adhère scrupuleusement aux exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD en Suisse) ainsi qu'aux normes européennes de protection des données (RGPD). Les données recueillies lors des échanges téléphoniques (nom, numéro d'appelant, motif, créneau) sont utilisées exclusivement pour l'organisation de la prestation demandée.

Aucune donnée téléphonique ou nominative n'est revendue à des fins publicitaires. Les appelants disposent d'un droit de consultation, modification ou suppression de leurs données sur simple demande écrite à info@aliosphere.ch. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

6. Liens hypertextes & Tiers

Le site peut inclure des liens menant vers des plateformes partenaires ou des outils de réservation tiers (Cal.com, Calendly, Google). Aliosphère ne contrôle pas les politiques de confidentialité ni la sécurité de ces services tiers et décline toute responsabilité liée à leur usage.

7. For juridique & Droit applicable

Les présentes mentions légales ainsi que toute relation juridique découlant de l'utilisation du site ou des services Deskalio sont soumises au droit matériel suisse.

Le for juridique exclusif pour tout litige est fixé au siège d’Aliosphère, auprès des juridictions compétentes du Canton de Vaud (Suisse).